Velatorio Solidaridad ISSSTE: servicios, precios, teléfono y cómo llegar

El Velatorio Solidaridad del ISSSTE es una de las instalaciones funerarias institucionales más solicitadas de la Ciudad de México. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber: qué servicios ofrece, cuánto cuesta, qué documentos se requieren y cómo acceder a ellos, aunque no seas derechohabiente.

Enfrentar la pérdida de un ser querido es uno de los momentos más difíciles de la vida, y en medio del dolor la burocracia puede volverse agobiante. El Velatorio Solidaridad del ISSSTE existe precisamente para aliviar esa carga: ofrece servicios funerarios dignos y accesibles, tanto para trabajadores del Estado y sus familias como para el público en general, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Si llegaste a esta página buscando información urgente, aquí tienes lo esencial de forma directa.

Qué es el Velatorio Solidaridad del ISSSTE

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) opera desde 1967 una red de velatorios institucionales distribuidos en distintas partes del país. Uno de los más conocidos y concurridos de la Ciudad de México es el Velatorio Número 2 Solidaridad, ubicado en la colonia San Rafael, alcaldía Cuauhtémoc.

Este espacio tiene como propósito brindar un entorno respetuoso y cuidadoso donde despedir dignamente a un ser querido sin que el trámite se convierta en una pesadilla burocrática o económica.

A diferencia de las funerarias privadas, cuyo modelo de negocio depende de captar clientes en un momento de vulnerabilidad, el Velatorio Solidaridad opera bajo los criterios de una institución pública: tarifas reguladas, sin presión comercial y con enfoque en el bienestar de los derechohabientes y sus familias.

Dirección, teléfono y horario

• Nombre oficial: Velatorio Número 2 Solidaridad – ISSSTE
• Dirección: Miguel E. Schultz 124, colonia San Rafael, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06470
• Teléfono: 55 5546 3020
• Horario: Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Cómo llegar al Velatorio Solidaridad del ISSSTE

La estación de metro más cercana es Insurgentes (Línea 1), a aproximadamente 2 minutos caminando. También pasan varias líneas de autobús con paradas cercanas en Miguel Schultz - Antonio Caso y Antonio Caso y Rosas Moreno. Es importante destacar que el velatorio no cuenta con estacionamiento propio, y los estacionamientos públicos cercanos pueden tener tarifas elevadas.

Para quienes viajan desde otras alcaldías, las líneas de autobús 12A, 12B, 19A, 19B, 19D y RUTA 17 tienen paradas próximas al velatorio.

Servicios que ofrece el Velatorio Solidaridad

El Velatorio Solidaridad no se limita a la sala de velación. Sus servicios incluyen:

Servicios de velación: capillas equipadas para la vigilia, disponibles por periodos de 24 o 48 horas según el plan contratado.

Traslado del cuerpo: transporte del fallecido desde el lugar del deceso hasta las instalaciones del velatorio, y posteriormente al cementerio o crematorio.

Cremación: el ISSSTE cuenta con instalaciones propias para la incineración, con entrega de cenizas a la familia.

Planes de necesidad inmediata: paquetes que integran los servicios más solicitados (velación, traslado, ataúd o urna, trámites) a precios fijos y accesibles.

Previsión funeraria: planes contratados con anticipación, que permiten garantizar el servicio a precio actual y evitar el gasto imprevisto en el momento del fallecimiento.

Precios del Velatorio Solidaridad ISSSTE 2026

Uno de los atractivos principales del Velatorio Solidaridad del ISSSTE es su estructura de tarifas diferenciadas: los derechohabientes del instituto pagan menos que el público en general, aunque ambos grupos tienen acceso a las instalaciones.

Un paquete básico de velación para el derechohabiente es de 2,148 pesos y para el público en general es de 3,236 pesos; de ahí se desprenden otros costos adicionales si se desea servicio de traslado, cremación u otros.

Estos precios corresponden a los paquetes base y pueden actualizarse periódicamente. Para conocer las tarifas vigentes al momento en que realizas el trámite, lo recomendable es llamar directamente al 55 5546 3020 o presentarse en recepción.

Quiénes pueden usar el Velatorio Solidaridad del ISSSTE

Este es uno de los aspectos que más confusión genera. La respuesta es: prácticamente cualquier persona.

Los velatorios del ISSSTE pueden usarse cuando fallece cualquier derechohabiente, sea el trabajador titular o un familiar beneficiario registrado (cónyuge, hijo, ascendiente). Sin embargo, el apoyo económico por gastos funerarios (pago de marcha) solo aplica cuando fallece el titular del derecho: el trabajador activo, el pensionado o el jubilado. El fallecimiento de un familiar derechohabiente no da derecho a la prestación económica, aunque sí permite usar el velatorio institucional a tarifas reducidas.

El público en general —personas sin relación de derechohabiencia con el ISSSTE— también puede contratar los servicios, aunque a la tarifa sin descuento institucional.

El apoyo económico por gastos funerarios: el "pago de marcha"

Muchas familias desconocen que el ISSSTE ofrece, además del velatorio, una prestación económica cuando fallece el titular derechohabiente. Se trata del llamado "pago de marcha" o apoyo por gastos funerarios.

El apoyo económico por gastos funerarios puede equivaler hasta a 4 meses de pensión o varios meses de salario del trabajador fallecido. Son dos prestaciones distintas —el velatorio y el pago de marcha— que pueden tramitarse de forma independiente y que muchas familias desconocen hasta que más las necesitan.

Este apoyo se tramita en el Departamento de Pensiones del ISSSTE —no en el velatorio— y lo puede solicitar quien haya sufragado los gastos del funeral. Para el trámite se requiere presentar identificación oficial, acta de defunción del trabajador, recibos o facturas de los gastos funerarios realizados y, en algunos casos, documentación que acredite la relación con el fallecido.

Documentos para usar el velatorio del ISSSTE

Para solicitar el servicio directamente en recepción del Velatorio Solidaridad, se requiere en términos generales:

• Acta de defunción o certificado médico de defunción
• Identificación oficial del familiar o responsable que realiza el trámite
• Credencial de derechohabiente del ISSSTE (si se desea la tarifa preferencial)
• En caso de traslado desde hospital u otro lugar, autorización del Ministerio Público si hubo muerte violenta o en la vía pública

El trámite se realiza directamente en la recepción del velatorio, disponible las 24 horas.

Velatorios del ISSSTE en la Ciudad de México y el país

El Velatorio Solidaridad no es el único que opera el ISSSTE en la capital. La red institucional incluye también el Velatorio Revolución en la Ciudad de México. A nivel nacional, opera el Conjunto Funerario Parque Memorial y el Velatorio Toluca en el Estado de México; el Velatorio Alianza Popular en Jalisco; y el Velatorio Capillas Monterrey en Nuevo León.

Si el fallecimiento ocurrió en una ciudad fuera del alcance de estos velatorios, el ISSSTE también tiene convenios con agencias funerarias privadas que permiten acceder a precios y condiciones similares a las ofrecidas por la institución.

¿Vale la pena usar el Velatorio Solidaridad del ISSSTE frente a una funeraria privada?

La comparación más frecuente es con funerarias privadas de amplia presencia en México. La diferencia principal no es solo de precio, sino de lógica institucional: el velatorio del ISSSTE no tiene incentivos para vender servicios adicionales innecesarios en un momento de vulnerabilidad emocional.

Si buscas un servicio digno, institucional y sin intermediarios, el ISSSTE te ofrece tranquilidad sin vaciar tu bolsillo. Solo asegúrate de conocer bien sus condiciones y hacer tu trámite con claridad.

La experiencia de los usuarios varía: algunos destacan el buen trato y la limpieza de las instalaciones, otros señalan incomodidades como falta de empatía de ciertos funcionarios o costos adicionales que no estaban contemplados en el paquete inicial. Como en cualquier servicio institucional, conviene preguntar con detalle qué incluye cada paquete antes de firmarlo.

Consejos prácticos para familias en una situación de urgencia

1. Llama primero. Antes de trasladarte, llama al 55 5546 3020 para verificar disponibilidad de capillas y confirmar tarifas actualizadas.

2. Lleva documentos completos. El acta de defunción es el documento más importante; sin ella no puede iniciarse ningún trámite. Si el fallecimiento ocurrió en un hospital del ISSSTE, el personal del nosocomio puede orientarte para obtenerla con mayor rapidez.

3. Guarda los comprobantes. Si planeas solicitar el pago de marcha, conserva todas las facturas y recibos de los gastos funerarios; son indispensables para el trámite.

4. Distingue los dos trámites. El uso del velatorio y el cobro del apoyo económico son trámites independientes que se realizan en lugares distintos. No confundirlos ahorra tiempo y frustración.

5. Pregunta por los convenios. Si necesitas servicios en una ciudad donde no hay velatorio del ISSSTE, solicita información sobre las funerarias con convenio institucional.

El Velatorio Solidaridad del ISSSTE es, para millones de familias de trabajadores del Estado en México, una opción real de dignidad en uno de los momentos más difíciles. Conocer con anticipación cómo funciona, cuánto cuesta y qué trámites implica puede hacer una diferencia significativa cuando más se necesita.

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Actualizado al 30 de mayo de 2026. Para tarifas vigentes, consultar directamente en el velatorio o llamar al 55 5546 3020.